接待管理应用
接待管理实现了完整的接待管理业务闭环,促进接待事项的规范化、程序化和标准化。
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基于目前的单位接待管理现状和背景,为了更好地促进接待事项的规范化、程序化和标准化,建立一套完善的接待管理平台系统,整合不同子系统的资源,实现完整的接待管理业务闭环,将接待管理标准体系进行信息化落地实现,包括接待管理中的基础信息数据库、接待筹备、接待安排、接待总结,实现接待管理平台的一体化管理。

业务背景
接待任务较多,每一个人员的接待任务分工是交叉安排的,需要能够整合所有接待资源进行合理分工,确保有限人员有序合作。

每一次接待的贵宾层级不同,因此每次安排的接待任务规格和费用标准都要进行匹配,符合国家接待制度要求。


每一个接待任务的过程变化较多,当产生一个环节变化时,其他的变化联动较难,需要花费大量精力在变化调整上。

每一次接待任务的重点都有所不同,对于参观点位的要求也会不尽相同,加上时间安排因素,需要个性化设置接待任务计划。

单位的接待任务数量随着上级单位的督查要求和同级单位的互动交流要求越来越频繁,接待工作也越来越多,不同任务交叉执行安排带来的分工协作要求更高。

需求分析

接待任务分工
接待任务层级不同
接待任务变化快
接待任务个性差异
接待任务数量多

应用架构

接待管理包括基础信息库、接待筹备、接待安排、接待总结、综合统计等功能,并支持第三方异构系统进行资源整合,搭建一个完整的可实时工作的接待管理平台。

接待管理构建了全流程体系的业务逻辑,以来访公函为起点至接待完毕总结记录结束,把PDCA的管理逻辑进行了细化和图示,强化了方案调整贯穿整个接待事宜。通过信息化平台工具,实现实时变化带来得动态调整响应,快速通过平台触发变化消息至各负责人和经办人,快速调整接待方案,满足接待管理的基本需求。


业务逻辑
合作伙伴
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